Política de envío

Políticas de Envío – Seraphis Vital

En Seraphis Vital, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información antes de realizar tu compra.

📦 Preparación del pedido

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de envío

  • Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles dentro del territorio de México.

  • Este plazo puede variar según la ubicación del destinatario, la demanda logística o factores externos ajenos a Seraphis Vital (clima, aduanas, alta demanda, etc.).

📍 Cobertura de envíos

  • Realizamos envíos a todo México.

  • No realizamos entregas a apartados postales.

🔍 Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

  • La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse correctamente en el sistema del transportista.

⚠️ Retrasos o incidencias

  • En caso de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o causas externas, Seraphis Vital no se hace responsable, pero brindará apoyo para gestionar cualquier incidencia.

  • Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos contactarnos para poder asistirte.

🏠 Dirección incorrecta o incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Seraphis Vital no se responsabiliza por pedidos no entregados debido a errores en la información proporcionada por el cliente.

❌ Cancelaciones y cambios

  • Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible cancelar ni modificar la dirección de entrega.

  • Para solicitudes urgentes, contáctanos lo antes posible.

📩 Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.